El certificado de atención al cliente es el documento que avala las habilidades de una persona para prestar un servicio de atención.
Este documento sirve incluso para las empresas, en las diferentes áreas, ya que sus trabajadores deben saber dar atención si se presenta el caso.
Por lo general se pide este certificado para las personas que trabajan en empresas encargadas de ofrecer servicios, sea cual sea.
Te puede interesar: Como hacer un certificado de aptitud laboral
Como redactar un certificado de atención al cliente.
- Primero escribe el nombre de la institución que entrega el certificado y el logo en el encabezado.
- En la primera línea del documento, escribe la ciudad y fecha actual.
- En el siguiente, escribe los datos de la institución y el nombre del curso o seminario al cual asistió la persona.
- En la siguiente línea va el Certifica (o) y empiezas poniendo el nombre de la persona, juntos con sus datos.
- Seguido el numero de horas completadas, su desempeño y las funcionas aprendidas.
- Claro que la principal es atención al cliente, pero suelen haber unas más.
- Finalmente va la firma de quien hace el certificado.
El orden de la información puede cambiar, ya depende de las instituciones o de quien emite el certificado.
Ejemplo de certificado de atención al cliente
Para que sirve el certificado de atención al cliente
Bueno, obtener certificados, muestra tu compromiso y las ganas de mejorar continuamente, algo beneficioso para una empresa de servicios.
Esto es una buena imagen para el cliente, ya que al ver que los dependientes están capacitados, genera confianza.
Y es algo que ha sido demostrado científicamente en estudios realizados, te dejo el link sobre este estudio, te puede interesar.
